Urgent trottinette

Bonjour mon fils ses connecté a l'application, et a bloqué la trotinette pour ne pas que je voie comment il a fait j'ai demandé il m'a dit sur cette application la mes pour se dépêche pour que je voie a peine il la retire sans même retiré le verrouillage et maintenant quand j'essaye de la déverrouiller ses impossible de la reconnecter en scannant le CR code